Återbetalningspolicy
Returvillkor
Vi på Nordex Health vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om hur returer och återbetalningar fungerar.
Returperiod: 100 dagar från leveransdatum
Återlagringsavgift: Ingen
Återbetalningstid: Inom 10 arbetsdagar
Returfrakt: Betalas av kunden
Returperiod
Du har rätt att returnera din beställning inom 100 dagar från leveransdatumet, enligt villkoren nedan.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska returneras i originalförpackning
- Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den
Hur du gör en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post:
Uppge ditt ordernummer samt anledning till returen, så hjälper vi dig vidare med instruktioner.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur:
- Återbetalning sker till ursprungligt betalningsmedel
- Handläggningstiden är upp till 10 arbetsdagar
Delvis återbetalning
Delvis återbetalning kan förekomma om:
- Produkten är använd eller skadad
- Produkten saknar delar eller originalförpackning
Returfrakt
- Returfrakten bekostas av kunden
- Kostnaden för returfrakt varierar beroende på transportör och återbetalas inte
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan medföra en reducerad återbetalning motsvarande hanteringskostnader.
Reklamationer
Om du har mottagit en defekt eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt via:
Vi hjälper dig att lösa ärendet och vid behov ersätter produkten.
Kontaktinformation
Har du frågor kring returer eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:
Nordex Health
Adress: Annedalsvägen 42, 168 70 Bromma, Sverige
Företag: LenBro Media AB
Organisationsnummer: 5594329699
E-post: Support@nordexhealth.com
Telefon: +46 76 479 17 26
Kundservice:
Måndag – fredag, 08:00 – 17:00
Svarstid: 0–24 timmar